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Mieux Vendre via le Multicanal

29/02/2016

Comment et pourquoi utiliser le multicanal

Le multicanal qu'est ce que c'est ?

Définition : le terme de multicanal est généralement un raccourci pour marketing multicanal. Le multicanal désigne le phénomène d’utilisation simultanée ou alternée des différents canaux de contact pour la commercialisation des produits et/ou la relation client.      
multicanal 2
     

Pour utiliser cette technique vous devez mettre en place plusieurs mesures :

  • Définissez une cohérence entre vos messages et votre politique commerciale d’un canal à l’autre.
  • Réalisez une historisation et une centralisation des contacts sur les différents canaux
  • Apprenez à gérer la pression commerciale et la complémentarité des canaux
  • Choisissez des canaux en fonction des préférences de vos consommateurs
  • Formez votre personnel au front office

Lorsque toutes ces conditions seront remplies.

Vous pourrez vous lancer sereinement dans le multicanal.

Le multicanal permet-il de mieux vendre ?

Grâce à l’étude menée par Pitney Bowes Software sur 250 entreprises utilisant cette technique.

Il est établit que 48 % d’entre elle enregistre un gain en termes d’argent et de temps. Ainsi que 21 % de réduction du « churn ».

Convaincu par le multicanal ?

N’attendez plus pour proposer à vos clients une communication qui leur ressemble !

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